TiskPoslat příteli

ORIGINÁLNÍ SERVIS

ZÁRUKA VÝROBCE

Renault jako významný světový automobilový výrobce svým zákazníkům poskytuje maximální kvalitu a bezpečnost svých vozů. Kromě zákonné záruky, jejíž rozsah není nijak dotčen, poskytuje Renault na své vozy balíček záruk na nové vozidlo. Jedná se o smluvní záruku Renault, záruku na neprorezavění, záruku na lak a záruku na opravu. S vozy Renault si na svých cestách můžete být opravdu jisti!

 

Kromě zákonné záruky jsou vozidla značky Renault ve smluvní záruce Renault, jejíž pravidla nijak zákonnou záruku nenahrazují. Smluvní záruka Renault se vztahuje na všechny materiálové vady, vady montáže nebo výrobní vady po dobu 24 měsíců (vyjma vozů Vel Satis a Espace, viz dále) od data předání vozidla prvnímu uživateli (vyznačeno v Záruční knížce při předání nového vozidla prvnímu uživateli).

 

Jako dodatek ke smluvní záruce Renault poskytuje výrobce u karosérie (včetně pomocného rámu motoru) záruku na neprorezavění zevnitř v případech, je-li koroze zaviněna závadou při výrobě, vadou materiálu nebo závadou při aplikaci ochranných prostředků.

 

Záruka na lak je poskytována po dobu 3 let od data uvedení do provozu. Tato záruka platí na povrchovou úpravu karoserie a všech lakovaných prvků (vnější zpětná zrcátka, nárazníky) u všech vozidel Renault. Vztahuje se na bezplatné opravy nebo výměnu dílů ve značkové síti Renault uznané výrobcem, na nichž se objeví vada laku (snížení kvality laku, nedostatky krycího laku vyvolané vadou materiálu nebo chybou při aplikaci).

 

Záruka na placenou opravu v autorizované síti Renault je 12 měsíců a počíná dnem předání opraveného vozidla uživateli.

Jako dodatek ke smluvní záruce Renault poskytuje výrobce u karosérie (včetně pomocného rámu motoru) záruku na neprorezavění zevnitř v případech, je-li koroze zaviněna závadou při výrobě, vadou materiálu nebo závadou při aplikaci ochranných prostředků.

 

Záruka na neprorezavění na všechny nové vozy je 12 let, na vozy Master 6 let.

 

Uplatnění záruky na neprorezavění je podmíněno prováděním protikorozních kontrol karosérie (musí být prováděny ve značkové síti alespoň jednou za dva roky nebo v závislosti na najetých km, servis Renault musí vyplnit kontrolní doklad karoserie, který je součástí Sešitu údržby).

 

Tato záruka zahrnuje opravu nebo výměnu dílů, u nichž se projeví koroze plechu, způsobená výrobní závadou, vadou materiálu nebo aplikací ochranných prostředků, uznaná výrobcem.

 

Platnost záruky na neprorezavění je rovněž podmíněna dodržováním technologie Renault při opravách karoserie a výhradním použití originálních náhradních dílů Renault.

 

Záruka na neprorezavění se nevztahuje na:

 

  • poškození vyvolaná vnějšími příčinami (nehody, nárazy, poškrábání, odskakujícími kamínky, atmosférickým spadem atd.)
  • škody způsobené zanedbáním/porušením pokynů pro údržbu karoserie uvedených v Návodu k obsluze
  • škody způsobené přírodními silami, přepravovanými předměty apod.
  • škody způsobené montáží příslušenství neschváleného výrobcem vozidla
  • mechanické prvky, jež nejsou nedílnou součástí karosérie nebo rámu (disky kol, výfukové potrubí...)
  • další vnější události, na které se nevztahuje záruka Renault

Záruka na lak je poskytována po dobu 3 let od data uvedení do provozu. Tato záruka platí na povrchovou úpravu karoserie a všech lakovaných prvků (vnější zpětná zrcátka, nárazníky) u všech vozidel Renault. Vztahuje se na bezplatné opravy nebo výměnu dílů ve značkové síti Renault uznané výrobcem, na nichž se objeví vada laku (snížení kvality laku, nedostatky krycího laku vyvolané vadou materiálu nebo chybou při aplikaci).

 

Autorizovaný servis Renault rozhodne o způsobu a rozsahu opravy.

 

Využití této záruky vyžaduje, aby se zákazník při opravách obracel výhradně na servisy značkové sítě Renault.

 

Záruka na lak se nevztahuje na škody způsobené:

 

  • poškození vyvolaná vnějšími příčinami (nehody, nárazy, poškrábání, odskakujícími kamínky, atmosférickým spadem atd.)
  • nedodržováním pokynů pro údržbu vozidla uvedených v Návodu k obsluze
  • přepravovaným nákladem
  • montáží příslušenství neschváleného výrobcem vozidla
  • části vozidla, které byly předmětem přestavby
  • událostmi, na které se nevztahuje záruka Renault

Záruka na placenou opravu v autorizované síti Renault je 12 měsíců a počíná dnem předání opraveného vozidla uživateli.

 

Tato záruka zahrnuje bezplatnou opravu nebo výměnu vadných dílů, které byly předmětem opravy, z jejíhož titulu je záruka uplatňována, jakož i případné opravy škod zaviněných těmito vadami na jiných dílech/částech vozidla. Servis Renault rozhodne, zda je třeba vadný díl opravit nebo vyměnit, a informuje o této skutečnosti zákazníka.

 

Záruka Renault se aplikuje za výslovné podmínky, že vozidlo je nebo bylo opraveno a udržováno v síti Renault a lze ji uplatnit u jakéhokoliv partnera Renault.

 

Renault nenese záruku na originální náhradní díly a související práci, pokud se jedná o:

 

  • nesprávně provedenou montáž či opravu mimo síť partnerů Renault
  • následné škody způsobené používáním vozidla se zjevnou závadou
  • díly podléhající opotřebení v závislosti na počtu najetých km
  • pravidelnou údržbu a prohlídky

Záruku nelze uplatnit a výrobce není odpovědný za škodu v případě, že:

 

  • jsou originální náhradní díly a příslušenství modifikovány jiným než povoleným způsobem, a jsou používány výrobcem neschválené komponenty
  • závada je způsobena nesprávnou údržbou, přetěžováním vozidla, chybou řidiče, opravou či údržbou mimo síť Renault
  • vozidlo je provozováno za podmínek, ke kterým není původně určeno (např. automobilové soutěže)

Smluvní záruka renault

 

Kromě zákonné záruky jsou vozidla značky Renault ve smluvní záruce Renault, jejíž pravidla nijak zákonnou záruku nenahrazují. Smluvní záruka Renault se vztahuje na všechny materiálové vady, vady montáže nebo výrobní vady po dobu 24 měsíců (vyjma vozů Vel Satis a Espace, viz dále) od data předání vozidla prvnímu uživateli (vyznačeno v Záruční knížce při předání nového vozidla prvnímu uživateli).

 

Při poruše vozidla bude zákazníkovi poskytnuta buď oprava vozu na místě nebo odtah vozidla případně ubytování nebo náhradní vozidlo (dle povahy poruchy a délky trvání opravy), v případě poruchy mimo území ČR a nepojízdnost trvající déle než 3 dny, může klient požadovat dopravu zpět do ČR.

Záruka zahrnuje

  • Bezplatnou opravu nebo výměnu dílů reklamovaných zákazníkem a výrobcem uznaných za vadné a případné škody zaviněné těmito vadami na jiných dílech/částech vozidla. Rozhodnutí, zda je třeba díl opravit nebo vyměnit, přísluší autorizovanému servisu Renault.
  • Opravu na místě nebo jeho odtažení do nejbližšího servisu aut. Servisu Renault.
  • Poskytnutí asistenční služby 24 hodin denně za podmínek Renault Assistance.

Základní podmínkou platnosti smluvní záruky Renault jsou opravy a údržba vozidel v síti autorizovaných servisů Renault.

Pro využití smluvní záruky Renault je zákazník povinen:

 

  • Poskytnutí asistenční služby 24 hodin denně za podmínek Renault Assistance.
  • přesvědčit se, že Záruční knížka obsahuje datum předání vozidla prvnímu uživateli (což podmiňuje názor na poskytnutí smluvní záruky).
  • Veškeré opravy a zásahy na vozidle provádět pouze prostřednictvím značkové sítě Renault
  • Předložit Záruční knížku a vyplněný Servisní sešit.

 

V zahraničí může zákazník uplatnit záruku podle stejných podmínek jako ve své vlastní zemi.

Záruka se nevztahuje

  • nepřímé následky případné závady
  • součásti vozidla, které byly předmětem přestavby + následky této přestavby na jiné díly vozidla nebo ústrojí vozidla či na jejich charakteristiky
  • výměnu dílů podléhajících běžnému opotřebení v závislosti na najetých kilometrech
  • škody vzniklé špatnou údržbou vozidla (zejména v důsledku nedodržování pokynů a lhůt pro údržbu uvedených v Sešitě údržby a v Návodu k obsluze vozidla)
  • poškození vyvolané vnějšími příčinami (např. poškrábání atd.)
  • škody způsobené nehodami, nárazy, přírodními silami, přepravovanými produkty, montáží příslušenství neschváleného výrobcem vozidla či nesprávnou montáží schváleného příslušenství
  • škody způsobené vyšší mocí
  • škody způsobené používáním paliva, které neodpovídá platným normám.

Přepod vlastnictví vozidla podmínky nemění

Převod vlastnictví vozidla nemění podmínky aplikace smluvní záruky Renault.
Smluvní záruku Renault je možné uplatnit v celé autorizované síti Renault (včetně Evropy).
Asistenční služby Renault Assistance jsou zákazníkům k dispozici 24 hodin denně a sedm dní v týdnu, což zaručuje, že zákazník v případě nenadálé poruchy vedoucí k nepojízdnosti vozidla nezůstane bez okamžité pomoci. Pro volání z ČR je určena bezplatná linka 800 272 272, pro volání ze zahraničí pak +420 261 220 220. Renault Assistance je součástí dvouleté smluvní záruky poskytované výrobcem na nový vůz. Po uplynutí této doby je možné dále bezplatně využívat asistenčních služeb v rámci prodloužené smluvní záruky Renault Garance+. Každý zákazník, který si zakoupí nový vůz, obdrží při předání vozidla zákaznickou kartu, která dokládá jeho nárok na asistenční služby.

Smluvní záruka Renault pro vozy Vel Satis, Espace, Laguna III a Koleos

 

Vozidla Vel Satis, Espace, Laguna III a Koleos předávaná zákazníkům jako nová od 8/4/2005 včetně mají smluvní záruku výrobce na všechny materiálové vady, vady montáže nebo výrobní vady po dobu 24 měsíců od data předání vozidla prvnímu uživateli nebo do najetí 150.000km (podle toho, co nastane dříve). Jako dodatek smluvní záruky výrobce Renault poskytuje síť autorizovaných dealerů Renault pro tato vozidla dodatečnou smluvní záruku, která běží od 25. do 36. měsíce od data předání vozidla prvnímu uživateli nebo do najetí 150.000km. Podmínky dodatečné smluvní záruky jsou identické s podmínkami základní smluvní záruky. Součástí této dodatečné záruky je též Renault Assistance.
Pro tato vozidla je také poskytována zvláštní nabídka Renault Assistance Exclusive.